1999年2月成立「祥碩興業股份有限公司」。主要的營業項目除了道路救援外，因應市場需求同時也提供行車週邊服務，如國際機場接送、國際機場週邊停車場停車服務、國內外租車優惠服務、代步車服務、長途車輛運送服務、事故現場繪圖照相服務、客服滿意度調查等。『行遍天下客服中心』在汽車業客服中心的領域中，首創使用 GPS (全球衛星定位系統)、GIS (地圖資訊系統)、 GSM (行動智慧通訊系統)、 NORTEL (先進電訊系統) 的四合一服務系統，用於車輛管理及道路指引，讓您在行車、用車過程中安心又放心；成立緊急救援服務系統，除了您的愛車防盜保全、道路救援外，更結合警政及醫療體系系統，形成嚴密的緊急救援中心，帶給您行車安全與保障。

 

遍佈全省的綿密服務網絡、服務團隊及全功能的Call Center，形成完美無缺的鐵三角，提供車主24小時全年無休的道路救援服務及行車週邊服務。Call Center客服人員於電話線上提供客戶安心、專業且即時的服務。擁有最先進的設備，全方位的客服人員，再加上CPS車隊管理系統，道路救援服務更精準，以及現行多樣化的商品內容，「行遍天下」可提供合作伙伴多元化的商品選擇，朝全方位的Call Center目標邁進。

 

「運用人性的科技化技術，經由標準作業流程，佈建大量的客製化服務，滿足顧客的需求，成為服務業中最具競爭力的標竿企業。」這是行遍天下客服中心的願景。

 

行遍天下 調研中心

 

【知己知彼 百戰不殆】

透視商品、顧客及市場，是運籌帷幄最佳利器。 透過市調的科技工具及統計分析能力進行商品定位、瞭解市場需求、維繫與顧客的關係，能提升行銷優勢及企業的競爭力;我們提供您最佳整合商品、行銷、銷售、服務及提昇顧客滿意的決策分析。協助您全盤瞭解商品、顧客及市場，讓企業耳聰目明、頭腦清晰，行遍天下市調中心是您行銷決策及事業經營的最佳利器。

 

【卓越的服務】

我們提供電話訪問、郵寄問卷、深入訪談等途徑，為您進行消費者滿意調查、消費者行為研究、產品忠誠度調查以及市佔率、獲利率分析，為您提供最有效、最專業的市場資訊。進而創造企業品牌價值與競爭優勢。

 

 

 

【研究方法】

 

　　　　　

 

 

【專業設備】

 

◎ 電訪系統

◎ 60席次獨立線路CAMI電腦輔助電話調查系統。

◎ 督導區電腦即時線上監聽監看，即時監控訪問品質。

◎ 自動抽樣及撥號系統，確認抽樣標準一致。

◎ 全程錄音功能，保障全部訪問紀錄。

 

 

 

《行遍天下雜誌》創刊於1992年1月，是台灣旅遊雜誌的第一品牌，不僅出版刊期、發行量、廣告量、閱讀率居同業之首，並且多次獲得行政院新聞局金鼎獎優良推薦雜誌與印刷金印獎殊榮。《行遍天下雜誌》戮力於國內外旅遊報導、發掘全世界優質景點，尤其對台灣各鄉鎮風土民情、自然生態、文化節慶、在地產業特色的介紹更不遺餘力。

 

行遍天下旅遊叢書自2001年起至今，已出版約500種旅遊相關書籍，是台灣最知名的專業旅遊出版公司。主要產品包括《地鐵旅遊》、《玩全指南》、《第一次自助遊》、《嬉遊TAIWAN》、《玩咖地圖》、《大好評》等書系。行遍天下品牌的雜誌書籍，除傳統印刷紙本之外，自2010年起陸續與國內外平台合作，方便讀者於PC、平板電腦等載具閱讀電子版本。

 

在全傳播與整合行銷概念下，行遍天下旅遊書刊已經成功轉型為旅遊文創產業，充分運用專業能力，為台灣觀光企業與各級政府部門服務，編製各類旅遊導覽手冊、文宣品。更以累積豐富的POI與圖資，代位運營裕隆集團Imove汽車旅遊網站，並且參與經濟部工業局「一雲多螢｣智慧媒體社群研發專案，希望達成目標：社群創新服務+適地推播服務=行動智慧社群。

 

自1999年成立起，結合集團汽車品牌公司--裕隆日產、中華汽車、裕隆納智捷、裕隆酷比等，由新車導入期同步研發相關車型配件開發銷售，輔助新車銷售並滿足車主各式配件需求。並依據品牌公司需求，研發特仕車需求的相關配件產品。

 

除專營配件業務外，並提供廣大車主售後服務需要的零件跟機油/化學品外，以行遍天下品牌，發展一系列機油跟零件。本公司代理知名GS Oil（原LG）機油， GS Oil為LG集團化工與能源事業部的核心企業，經營之事業領域為：石油/石化、潤滑油、能源生產、天然氣供應、電子商務。GS Oil為韓國第一品牌潤滑油，自有煉油廠及潤滑油工廠，生產超過180種類以上不同的潤滑油及油脂產品，包括燃料油、LPG、各項潤滑油、工業用油，廣泛用於汽車、輪船和工業機械上。

 

 

零件部分， 自主MOLIFE & NICHE品牌，結合集團龐大零件供應商資料庫及串連海內外供應鏈，精選開發高優質的零件產品加上嚴格的品質把關，將成本降低優惠價格回饋給廣大的車主用戶。

 

願景：透由整合集團汽車新車配件同步發展，並開發售服零件市場產品與通路，藉由貿易機制將零配件推廣海外市場，建立行遍天下成為華人市場汽車零配件的領導品牌。

 

提供人、車、生活整合性服務，運用客服中心的機制，透過移動式的服務方式，創造出更新穎、價值性更高的「移動價值鏈」的服務流程。內部創新企業文化強化績效管理提供優質服務，也創新服務內容提高本集團車主忠誠度，並活化客服生產力、提升整體服務滿意度，成為服務業最具競爭力的標竿企業。

 

企業目標：「人本取向的科技化技術，經由標準化的作業流程系統，佈建大量的客製化服務，滿足大眾顧客的需求，成為服務業中最具競爭力的標竿企業。」成為提供顧客終身價值的創新領先者。